La práctica muestra que muchas de las estrategias comerciales sostenidas por las organizaciones proporcionan sólo ventajas a corto plazo ya que son fácilmente duplicadas por la competencia. Por su parte, el conocimiento y el conjunto de habilidades de los empleados son más difíciles de imitar, y constituyen una ventaja competitiva a largo plazo. La Gestión del Capital Humano juega un rol estratégico en el éxito de una organización, tanto en el reclutamiento como en la retención del conocimiento de sus trabajadores. 

Como respuesta eficaz, actualmente las organizaciones utilizan la tecnología informática (IT) para automatizar buena parte de sus procesos relacionados con Capital Humano. Es así como la inversión en e-learning es una opción redituable; esta forma de capacitación diseñada, administrada y adaptada a las necesidades reales favorece la reducción de costos.